Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Elegir las Palabras Correctas

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Módulo 1	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios?	+
Unidad 1	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios? Introducción
Unidad 2	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios? Eventos o Comportamientos Repetitivos
Unidad 3	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios? Infracciones a las Políticas de la Compañía
Unidad 4	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios? Cuando los Comentarios Informales No Han Funcionado
Unidad 5	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios? Inmediatamente Después del Evento
Unidad 6	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios? Caso Práctico
Unidad 7	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios? Actividad
Unidad 8	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios? Evaluación
Unidad 9	¿Cuándo Deberían Aportarse Comentarios? Final
Módulo 2	Preparación y Planeamiento	+
Unidad 1	Preparación y Planeamiento: Introducción
Unidad 2	Preparación y Planeamiento: Recolectar Hechos Acerca del Problema
Unidad 3	Preparación y Planeamiento: Practique Su Tono
Unidad 4	Preparación y Planeamiento: Crear un Plan de Acción
Unidad 5	Preparación y Planeamiento: Mantener Registros Escritos
Unidad 6	Preparación y Planeamiento: Caso Práctico
Unidad 7	Preparación y Planeamiento: Actividad
Unidad 8	Preparación y Planeamiento: Evaluación
Unidad 9	Preparación y Planeamiento: Final
Módulo 3	Eligiendo un Momento y Lugar	+
Unidad 1	Eligiendo un Momento y Lugar: Introducción
Unidad 2	Eligiendo un Momento y Lugar: Dejar el Ego en la Puerta
Unidad 3	Eligiendo un Momento y Lugar: Criticar en Privado, Elogiar en Público
Unidad 4	Eligiendo un Momento y Lugar: Debe Ser Cara a Cara
Unidad 5	Eligiendo un Momento y Lugar: Crear una Atmósfera de Seguridad
Unidad 6	Eligiendo un Momento y Lugar: Caso Práctico
Unidad 7	Eligiendo un Momento y Lugar: Actividad
Unidad 8	Eligiendo un Momento y Lugar: Evaluación
Unidad 9	Eligiendo un Momento y Lugar: Final
Módulo 4	Durante la Sesión (I)	+
Unidad 1	Durante la Sesión (I): Introducción
Unidad 2	Durante la Sesión (I): El Sándwich de Comentarios
Unidad 3	Durante la Sesión (I): Monitorear el Lenguaje Corporal
Unidad 4	Durante la Sesión (I): Verificar Entendimiento
Unidad 5	Durante la Sesión (I): Practicar la Escucha Activa
Unidad 6	Durante la Sesión (I): Caso Práctico
Unidad 7	Durante la Sesión (I): Actividad
Unidad 8	Durante la Sesión (I): Evaluación
Unidad 9	Durante la Sesión (I): Final
Módulo 5	Durante la Sesión (II)	+
Unidad 1	Durante la Sesión (II): Introducción
Unidad 2	Durante la Sesión (II): Establecer Metas
Unidad 3	Durante la Sesión (II): Sea Colaborativo
Unidad 4	Durante la Sesión (II): Pedir una Auto-Evaluación
Unidad 5	Durante la Sesión (II): Siempre Mantener las Emociones Controladas
Unidad 6	Durante la Sesión (II): Caso Práctico
Unidad 7	Durante la Sesión (II): Actividad
Unidad 8	Durante la Sesión (II): Evaluación
Unidad 9	Durante la Sesión (II): Final
Módulo 6	Estableciendo Metas	+
Unidad 1	Estableciendo Metas: Introducción
Unidad 2	Estableciendo Metas: Metas SMART
Unidad 3	Estableciendo Metas: Las Tres P
Unidad 4	Estableciendo Metas: Pedir sus Comentarios
Unidad 5	Estableciendo Metas: Sea tan Específico como sea Posible
Unidad 6	Estableciendo Metas: Caso Práctico
Unidad 7	Estableciendo Metas: Actividad
Unidad 8	Estableciendo Metas: Evaluación
Unidad 9	Estableciendo Metas: Final
Módulo 7	Esparcir Enojo o Emociones Negativas	-
Unidad 1	Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Introducción
Unidad 2	Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Elegir las Palabras Correctas
Unidad 3	Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Mantenerse en la Temática
Unidad 4	Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Empatizar
Unidad 5	Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Intente Evitar los Mensajes que Comienzan con "Usted"
Unidad 6	Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Caso Práctico
Unidad 7	Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Actividad
Unidad 8	Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Evaluación
Unidad 9	Esparcir Enojo o Emociones Negativas: Final
Módulo 8	Qué Cosas No Hacer	+
Unidad 1	Qué Cosas No Hacer: Introducción
Unidad 2	Qué Cosas No Hacer: Atacar o Culpar
Unidad 3	Qué Cosas No Hacer: No Dar la Oportunidad de Hablar
Unidad 4	Qué Cosas No Hacer: Menospreciar
Unidad 5	Qué Cosas No Hacer: Ponerse Emocional
Unidad 6	Qué Cosas No Hacer: Caso Práctico
Unidad 7	Qué Cosas No Hacer: Actividad
Unidad 8	Qué Cosas No Hacer: Evaluación
Unidad 9	Qué Cosas No Hacer: Final
Módulo 9	Después de la Sesión (I)	+
Unidad 1	Después de la Sesión (I): Introducción
Unidad 2	Después de la Sesión (I): Programar una Reunión de Seguimiento
Unidad 3	Después de la Sesión (I): Póngase a su Disposición
Unidad 4	Después de la Sesión (I): Sea Muy Específico con las Instrucciones
Unidad 5	Después de la Sesión (I): Proveer Apoyo y Recursos
Unidad 6	Después de la Sesión (I): Caso Práctico
Unidad 7	Después de la Sesión (I): Actividad
Unidad 8	Después de la Sesión (I): Evaluación
Unidad 9	Después de la Sesión (I): Final
Módulo 10	Después de la Sesión (II)	+
Unidad 1	Después de la Sesión (II): Introducción
Unidad 2	Después de la Sesión (II): Enfóquese en el Futuro
Unidad 3	Después de la Sesión (II): Midiendo los Resultados
Unidad 4	Después de la Sesión (II): ¿Fue Seguido el Plan de Acción?
Unidad 5	Después de la Sesión (II): Si No se Ven Mejoras, ¿Entonces Qué?
Unidad 6	Después de la Sesión (II): Caso Práctico
Unidad 7	Después de la Sesión (II): Actividad
Unidad 8	Después de la Sesión (II): Evaluación
Unidad 9	Después de la Sesión (II): Final
Módulo 11	Conclusión Global	+
Unidad 1	Conclusión Global: Introducción
Unidad 2	Conclusión Global: Reflexiones
Módulo 12	Valoración Final	+
Unidad 1	Valoración Final: Evaluación de Satisfacción
Módulo 13	Biblioteca	+
Unidad 1	Biblioteca: Vídeos
Unidad 2	Biblioteca: Audios
Unidad 3	Biblioteca: Documentación
Unidad 4	Biblioteca: Bibliografía

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