Habilidades Telefónicas: Evaluación

Habilidades Telefónicas: Evaluación

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Habilidades Telefónicas: Evaluación
Tendrá que responder correctamente al menos 3 de las preguntas de 5 a continuación (al menos 50%) para avanzar a la próxima unidad.
Pregunta #1: ¿Qué personas se sienten más cómodas en Conversaciones Telefónicas?
Pregunta #2: ¿Qué hay que tener en cuenta cuando se realiza una Llamada Telefónica?
Pregunta #3: ¿Qué pautas hay que seguir cuando se pone una Llamada Telefónica en Espera?
Pregunta #4: ¿Qué pautas son recomendables seguir cuando se va a Transferir una Llamada Telefónica?
Pregunta #5: Al Finalizar una Llamada Telefónica, ¿Qué frase utilizarías?
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